Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego eskapizm.com oraz powiązanych usług. Dokument ten wyjaśnia, w jaki sposób dbamy o Twoją prywatność, jakie dane zbieramy oraz jakie prawa Ci przysługują.

§ 1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Eskapizm sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-125), ul. Św. Mikołaja 8/11 lok. 208, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001197888, NIP: 8971960652, REGON: 542917530 (dalej: 'Administrator').

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:

  • Mailowo: justyna@eskapizm.com
  • Listownie: na adres siedziby wskazany powyżej.

§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w konkretnych celach i w oparciu o przepisy RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych):

Realizacja usługi i zamówienia (Plan Podróży)

Przygotowanie indywidualnego planu podróży, obsługa zamówienia i płatności.

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

Kontakt bieżący

Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez e-mail, WhatsApp, Instagram lub formularze kontaktowe.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – budowanie relacji i udzielanie odpowiedzi).

Newsletter

Wysyłka informacji o nowościach, promocjach i ofertach podróżniczych.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda).

Publikacja opinii i komentarzy

Wyświetlanie Twojej opinii na stronie serwisu.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona poprzez przesłanie opinii).

Księgowość i podatki

Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).

Analityka i statystyka (w tym mapy cieplne)

Analiza sposobu korzystania ze strony, tworzenie statystyk, poprawa użyteczności serwisu (z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics 4, Microsoft Clarity).

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne).

Marketing i reklama (w tym remarketing)

Wyświetlanie dopasowanych reklam w serwisach zewnętrznych (Google, Facebook/Instagram).

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe).

Dochodzenie roszczeń i obrona praw

Windykacja należności, prowadzenie postępowań sądowych, obrona przed roszczeniami.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

Dane szczególnej kategorii (Zdrowie)

Uwzględnienie w planie podróży informacji o niepełnosprawnościach (np. poruszanie się na wózku) lub alergiach/dietach.

Art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda Użytkownika).

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

Zakres danych zależy od celu, w jakim się z nami kontaktujesz:

  • Zamówienie planu podróży: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), dane do faktury (firma/adres), kierunek wyjazdu, preferowane daty, budżet, styl życia i preferencje podróżnicze.
  • Dane dzieci: Przetwarzamy wyłącznie informację o wieku dzieci (bez dokładnych dat urodzenia) w celu oszacowania kosztów i dobrania atrakcji.
  • Newsletter: Imię, adres e-mail.
  • Opinie: Imię, zdjęcie/awatar (jeśli udostępnisz), link do profilu social media, treść opinii.
  • Dane zbierane automatycznie (Microsoft Clarity / GA4): Dane o zachowaniu na stronie (ruchy myszką, kliknięcia, przewijanie). Ważne: Narzędzie Microsoft Clarity automatycznie maskuje pola formularzy, więc nie nagrywamy wpisywanych przez Ciebie danych osobowych.

§ 4. Odbiorcy danych

Dbamy o poufność Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji naszych usług i funkcjonowania serwisu:

    § 5. Przekazywanie danych poza EOG

    legal.privacy.section5.description

    • Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w ramach tzw. Data Privacy Framework, do którego przystąpiły ww. firmy).
    • Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, w przypadku gdy dany podmiot nie uczestniczy w programie DPF.

    § 6. Media Społecznościowe i Współadministrowanie

    § 7. Okres przechowywania danych

    Twoje dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne:

    • Dokumenty księgowe (faktury): 5 lat od końca roku kalendarzowego.
    • Realizacja umowy: Przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 6 lat).
    • Newsletter: Do momentu wycofania zgody (wypisania się).
    • Bieżący kontakt (e-mail/komunikatory): Przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu, w celu zachowania ciągłości korespondencji.
    • Dane o zdrowiu (szczególne kategorie): Usuwane niezwłocznie po zrealizowaniu usługi (zakończeniu planowania/podróży), chyba że są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

    § 8. Prawa Użytkownika

    Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

    • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
    • Sprostowania (poprawienia) danych, jeśli są błędne.
    • Usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym') - w przypadkach przewidzianych prawem.
    • Ograniczenia przetwarzania danych.
    • Przenoszenia danych do innego administratora.
    • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
    • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

    Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas: justyna@eskapizm.com

    § 9. Polityka Plików Cookies

    Strona eskapizm.com wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, analizy ruchu oraz celach marketingowych.

    1. Rodzaje plików cookies

    W ramach naszego banera cookies możesz zarządzać zgodami dla następujących kategorii:

    • Techniczne (Niezbędne): Umożliwiają podstawowe funkcje strony (nawigacja, dostęp do bezpiecznych obszarów). Strona nie może działać poprawnie bez tych plików.
    • Funkcjonalne: Pozwalają zapamiętać wybory użytkownika (np. język, region) i personalizować serwis.
    • Analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Informacja o Microsoft Clarity: Używamy tego narzędzia do tworzenia map cieplnych i nagrań sesji. Dane są zanonimizowane, a pola formularzy maskowane.
    • Marketingowe: Służą do śledzenia odwiedzających na stronach internetowych w celu wyświetlania reklam dopasowanych do ich zainteresowań (np. Meta Pixel, Google Ads).

    2. Zarządzanie cookies

    Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner, który pozwala na:

    • Akceptację wszystkich cookies.
    • Wybór tylko niezbędnych cookies.
    • Dostosowanie zgód dla poszczególnych kategorii.

    W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia, klikając w link 'Ustawienia cookies' w stopce strony lub usuwając pliki cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

    § 10. Postanowienia końcowe

    Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w przepisach prawa lub rozwoju serwisu.

    Aktualna treść Polityki jest zawsze dostępna na stronie eskapizm.com/polityka-prywatnosci.

    W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.