Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego eskapizm.com oraz powiązanych usług. Dokument ten wyjaśnia, w jaki sposób dbamy o Twoją prywatność, jakie dane zbieramy oraz jakie prawa Ci przysługują.
§ 1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest Eskapizm sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-125), ul. Św. Mikołaja 8/11 lok. 208, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001197888, NIP: 8971960652, REGON: 542917530 (dalej: 'Administrator').
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:
- Mailowo: justyna@eskapizm.com
- Listownie: na adres siedziby wskazany powyżej.
§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy w konkretnych celach i w oparciu o przepisy RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych):
Realizacja usługi i zamówienia (Plan Podróży)
Przygotowanie indywidualnego planu podróży, obsługa zamówienia i płatności.
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Kontakt bieżący
Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez e-mail, WhatsApp, Instagram lub formularze kontaktowe.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – budowanie relacji i udzielanie odpowiedzi).
Newsletter
Wysyłka informacji o nowościach, promocjach i ofertach podróżniczych.
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda).
Publikacja opinii i komentarzy
Wyświetlanie Twojej opinii na stronie serwisu.
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona poprzez przesłanie opinii).
Księgowość i podatki
Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej.
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
Analityka i statystyka (w tym mapy cieplne)
Analiza sposobu korzystania ze strony, tworzenie statystyk, poprawa użyteczności serwisu (z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne).
Marketing i reklama (w tym remarketing)
Wyświetlanie dopasowanych reklam w serwisach zewnętrznych (Google, Facebook/Instagram).
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe).
Dochodzenie roszczeń i obrona praw
Windykacja należności, prowadzenie postępowań sądowych, obrona przed roszczeniami.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Dane szczególnej kategorii (Zdrowie)
Uwzględnienie w planie podróży informacji o niepełnosprawnościach (np. poruszanie się na wózku) lub alergiach/dietach.
Art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda Użytkownika).
§ 3. Zakres przetwarzanych danych
Zakres danych zależy od celu, w jakim się z nami kontaktujesz:
- Zamówienie planu podróży: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), dane do faktury (firma/adres), kierunek wyjazdu, preferowane daty, budżet, styl życia i preferencje podróżnicze.
- Dane dzieci: Przetwarzamy wyłącznie informację o wieku dzieci (bez dokładnych dat urodzenia) w celu oszacowania kosztów i dobrania atrakcji.
- Newsletter: Imię, adres e-mail.
- Opinie: Imię, zdjęcie/awatar (jeśli udostępnisz), link do profilu social media, treść opinii.
- Dane zbierane automatycznie (Microsoft Clarity / GA4): Dane o zachowaniu na stronie (ruchy myszką, kliknięcia, przewijanie). Ważne: Narzędzie Microsoft Clarity automatycznie maskuje pola formularzy, więc nie nagrywamy wpisywanych przez Ciebie danych osobowych.
§ 4. Odbiorcy danych
Dbamy o poufność Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji naszych usług i funkcjonowania serwisu:
§ 5. Przekazywanie danych poza EOG
legal.privacy.section5.description
- Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w ramach tzw. Data Privacy Framework, do którego przystąpiły ww. firmy).
- Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, w przypadku gdy dany podmiot nie uczestniczy w programie DPF.
§ 6. Media Społecznościowe i Współadministrowanie
§ 7. Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne:
- Dokumenty księgowe (faktury): 5 lat od końca roku kalendarzowego.
- Realizacja umowy: Przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 6 lat).
- Newsletter: Do momentu wycofania zgody (wypisania się).
- Bieżący kontakt (e-mail/komunikatory): Przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu, w celu zachowania ciągłości korespondencji.
- Dane o zdrowiu (szczególne kategorie): Usuwane niezwłocznie po zrealizowaniu usługi (zakończeniu planowania/podróży), chyba że są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
§ 8. Prawa Użytkownika
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:
- Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawienia) danych, jeśli są błędne.
- Usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym') - w przypadkach przewidzianych prawem.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych do innego administratora.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas: justyna@eskapizm.com
§ 9. Polityka Plików Cookies
Strona eskapizm.com wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, analizy ruchu oraz celach marketingowych.
1. Rodzaje plików cookies
W ramach naszego banera cookies możesz zarządzać zgodami dla następujących kategorii:
- Techniczne (Niezbędne): Umożliwiają podstawowe funkcje strony (nawigacja, dostęp do bezpiecznych obszarów). Strona nie może działać poprawnie bez tych plików.
- Funkcjonalne: Pozwalają zapamiętać wybory użytkownika (np. język, region) i personalizować serwis.
- Analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Informacja o Microsoft Clarity: Używamy tego narzędzia do tworzenia map cieplnych i nagrań sesji. Dane są zanonimizowane, a pola formularzy maskowane.
- Marketingowe: Służą do śledzenia odwiedzających na stronach internetowych w celu wyświetlania reklam dopasowanych do ich zainteresowań (np. Meta Pixel, Google Ads).
2. Zarządzanie cookies
Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner, który pozwala na:
- Akceptację wszystkich cookies.
- Wybór tylko niezbędnych cookies.
- Dostosowanie zgód dla poszczególnych kategorii.
W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia, klikając w link 'Ustawienia cookies' w stopce strony lub usuwając pliki cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.
§ 10. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w przepisach prawa lub rozwoju serwisu.
Aktualna treść Polityki jest zawsze dostępna na stronie eskapizm.com/polityka-prywatnosci.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.